LES RESEAUX SOCIAUX PEUVENT-ILS AIDER AU BIEN-ÊTRE DE MA PETITE ENTREPRISE (TPE/PME) ?

Laisser un commentaire / 24 juin 2022

Aujourd’hui, la communication offline (traditionnelle, journaux, publicité visuelle…)
a été supplantée par les médias sociaux qui font partis intégrantes
de la vie professionnelle et personnelle.

Mais combien de fois a-t-on entendu,
« Je n’ai pas besoin d’être sur le web, mon carnet de commandes est plein ! »
« Cela me demande trop de temps pour peu de résultats… ».

Sans avoir la prétention d’avoir des milliers de Followers, la présence sur le web est incontournable pour satisfaire une ambition à la hauteur de son entreprise.

DEVELOPPER SON IMAGE

La crise sanitaire a définitivement modifié les rapports, qui étaient déjà en pleine mutation, entre le client et l’entreprise. La plupart des actions passent par le digital. La recherche d’informations (téléphone, adresse ou horaires d’ouverture) se font sur le web (en majorité par Google), les avis sur un établissement sont devenus très importants… L’image d’une entreprise, ses valeurs sont scrutées sur les réseaux sociaux afin qu’ils correspondent bien à l’idée que nous en avons… Si la jeune génération est déjà très au point sur ces méthodes, le digital touche aujourd’hui l’ensemble de la population.
Apps réseaux sur écran

Le changement de mode de vie (télétravail) fait que le client veut savoir sans bouger de son salon, quelle est la dernière création en pâtisserie du boulanger de son quartier, si le maçon dont il a besoin pour effectuer ses travaux est fiable ou encore si son restaurant préféré est encore ouvert.Bref, une communication digitale !L’utilisateur cherche son intérêt : Que propose cette entreprise ? Comment fonctionne-t-elle ? Correspond-elle à mes valeurs (sur l’environnement) ? Cette exigence s’applique de nos jours, à toutes les entreprises, petites ou grandes.Donc, comme les puissantes marques, les PME/TPE doivent aussi transmettre leurs valeurs, publier et partager leurs nouveautés, informer le consommateur afin qu’il intègre sa communauté.En outre, même si l’entreprise n’a pas de soucis concernant son chiffre d’affaires, c’est l’image diffusée qui permettra de fidéliser ses clients. Ils pourront en effet être relancés efficacement en cas de besoin.Elle peut aussi permettre d’éviter qu’une information négative sur l’entreprise se propage sans que celle-ci en ait le contrôle.

ÊTRE VISIBLE

Quel est le combat de toute entreprise pour booster son chiffre d’affaires et améliorer sa relation avec le client ? La visibilité afin de faciliter le choix du client.
Or celle-ci passe aujourd’hui par la présence sur le web. Et si la recherche de Leads (potentiels clients) est importante pour vous, ce ne seront pas seulement vos tarifs attractifs mais aussi l’image que vous aurez développée auprès de votre communauté qui les fera venir vers vous.
Il est donc important de capter l’attention du client afin que la présentation de l’entreprise l’amène à vous suivre. Pour cela il est essentiel d’avoir une présence régulière, mais aussi de qualité, sur les réseaux, afin de vous démarquer de vos concurrents : contenu de valeur, publications régulières (plusieurs fois par semaine si nécessaire), présentation des nouveautés ou des chantiers/créations, petites informations sur l’équipe qui constitue l’entreprise (anniversaires) et surtout échange avec la communauté par divers stratagèmes (concours, jeux, questions/réponses…).
Le web permet aussi de diffuser de la publicité à moindre coût (Facebook Ads et Instagram Ads) et une campagne web est aujourd’hui plus efficace qu’une campagne publicitaire traditionnelle.
Si les valeurs de l’entreprise sont respectées et le public valorisé avant le produit, alors la présence sur les réseaux sociaux pourra être efficace.

L'AIDE AU RECRUTEMENT

Dernier point important, dans une période où la recherche de personnel est le point noir de la vie d’un entrepreneur : le recrutement.
Comme indiqué plus haut, la majeure partie des échanges s’effectue sur le web.

Alors, comment attirer un potentiel salarié si les points évoqués plus haut, l’image et la visibilité ne sont pas respectés ?

Poster une annonce sur Facebook ne suffit pas ! Il faut d’abord être suivi par une communauté qui permettra de lever les leviers du recrutement en partageant votre annonce. Vous valoriserez ainsi les coulisses de votre entreprise dans laquelle il fait bon de travailler. Votre futur(e) employé(e) se cache surement parmi votre communauté !

 

Il existe énormément de possibilités pour promouvoir votre entreprise sur le web mais il faut faire les bons choix de réseaux et de types de publications. Pour cela, il ne faut pas hésiter à mettre en place du Brad content (marketing de contenu) par le biais d’un Storytelling (raconter une histoire en communication publicitaire). Il est donc important de ne pas négliger la possible intervention d’un professionnel, qui saura vous épauler et vous guider à travers l’extraordinaire outils que vous offre le digital.

Alors oui, avoir un jolie Feed sur Instagram, souhaiter l’anniversaire d’un collaborateur sur LinkedIn ou présenter votre dernier chantier sur Facebook améliorera la gestion de votre entreprise au quotidien !